远程快速维护 三星商用电视RM服务介绍
haoteby 2024-12-07 12:30 10 浏览
| 责编：王越
三星除了推出了不少针对普通家庭消费者的平板电视产品之外，也专门为商用行业的客户推出了专门的电视产品，如酒店、公共显示等等。这些行业客户在使用需求方面与普通的家庭用户有很大的差异，因此三星这些平板电视也都有不少特殊的功能。其中三星推出的酒店专用电视就具备RM（Remote Management）服务，即远程管理解决方案，那么这个解决方案的目的是什么，他能够帮助酒店客户解决哪些问题呢？
三星RM远程管理解决方案
三星RM远程管理解决方案用来远程提供三星电视用户协助，解决电视出现的问题，这样的方式可以节省上门维修的时间和成本，非常的便捷。当酒店客户在遇到电视出现故障的时候，只需要拨打三星的客户服务电话，汇报故障情况，客服人员会提示用户激活RM远程管理服务，其通过专门的服务器进行识别与管理，对电视进行诊断与修复，帮助客户将电视软件更换到最新的版本，并且解决用户的问题。这样就不需要专门的人士上门维修，大大节约了修复的时间和成本。这个服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点，用户可以与服务实施人员进行直接沟通进行服务。
三星RM解决方案可实现的六大优势：
1.可以实现固件升级，让电视保持最新的系统保障电视的流畅运行；
2.可以帮助用户诊断自己的电视机，如果发现问题可以第一时间反馈进行优化还原；
3.可以根据顾客的不同需求进行电视的调试（如图像，伴音，等）；
4.可以实现电视机的备份和恢复用户的自定义设置；
5.如果电视出现状况用户无法进行操控，三星RM解决方案可以远程重置您的电视机恢复出厂默认值；
6.优化的smart hub管理，将最新的界面及时与电视共享，让用户体验三星的内容服务
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