浅谈基于大数据技术下的“云旅游”平台运营策略研究

云旅游体验平台是利用大数据和虚拟技术，构建虚拟旅游环境，能够改变旅游企业的营销模式和旅游者的消费模式。本文从云旅平台多维度数据信息的获取与分析，平台体验质量反馈信息数据构建，云旅游平台服务功能设计方案，云旅游平台打造旅游景区主题形象，帮助用户实现足不出户就能到处旅游的目标，实现云旅游和实地旅游之间动态双向循环，从而进一步推动旅游行业的发展。

我国旅游经济正处于加快发展的战略机遇期，随着互联网技术的不断发展和大数据分析技术的应用，利用大数据和虚拟技术打造云旅游平台是目前旅游发展的新趋向，将当地的旅游景点以逼真的虚拟技术呈现出来，云旅游的运营为旅游业带来了全新的服务模式。

云旅游平台能实现虚拟旅游，能够在体验虚拟场景的过程中实现游客评价和线上自主打卡，并为游客提供全套完整的旅游功攻略，将常规旅游平台的的宣传模式转向以人为本的、互动性、真实性的旅游推广模式，云旅游平台借助虚拟技术创新带来的表现力和想象力，强化旅游平台推广的变革与创新。大数据采集、旅游视觉信息分析挖掘、智能虚拟优化、旅游视觉体验创意，已经为虚拟视觉旅游策略提供引流性解决方案。如何利用大数据分析结合虚拟技术打造旅游虚拟体验平台，有相当大的时代意义。

随着虚拟VR技术的发展，人的感官被各种信息所充斥，受众注意力被诸多繁杂多样的信息所分散，随着媒介多样化的蓬勃发展，旅游信息宣传的创意方式呈现开放的态势，增强受众互动的体验感的同时，挖掘旅游传播媒介的特质，将数据化和虚拟体验性的优势扩大化。

云旅游的优势和独特体验为国内旅游平台提供大数据采集、旅游资源的挖掘、虚拟智能旅游体验、与旅游管理与评价等功能，为旅游视觉开发体验提供专业平台，提供从旅游景观认知到旅游景区视觉化开发推广的一站式全链路解决方案。

本研究的问题包括但不限于：国内旅游平台的旅游选择和体验数据获取。基于云旅游平台的信息流投放推广策略与视觉体验效果优化渠道。云旅游创意体验方式，旅游视觉体验智能程序化创意的实际效果。

旅游基地，借助云旅游数据服务平台从，不同年龄，不同性别、不同职业，不同需求等进行数据的获取和推算，设置多类型的应用体验模式，通过虚拟体验视觉平台设计来提供“视觉体验”。

云旅游体验质量分析包括“信息搜索”“功能服务”和“精神体验”云旅游质量评价的实证检验。通过对每位体验者的体验效果数据分析，对发放收集的数据进行整理，分析调查对象个性特征，达到最佳体验效果。通过视觉化体验的创新途径和方法,提升体验者的层次，优化云旅游视觉平台。

基于大数据分析，可以通过直观的数字或趋势图表，迅速了解例如旅游体验式视觉效果开发的趋势、云旅游体验订单的数量、体验完成的情况等等，有助于旅游开发决策的准确性和实时性。在时间范围上，除了支持常见的今日、昨日、近7天、近30天之外，还支持自定义时间范围，最多可以支持365天范围内的云旅游体验数据分析。数据呈现上，除了数值外还有数据变化幅度以及数据变化趋势图，展开数据趋势图之后，还可以添加数据指标对比，帮助大家更快速地定位到数据变化原因。

大数据分析方法为细分分析和归因分析：

1.人群特征细分：根据游客的旅游体验需求、性别、年龄、行为、兴趣、消费水平或者用户旅程中的不同阶段等因素将体验用户划分为不同人群，可以是单一层面，也可以综合多个层面，然后进一步分析不同细分人群的数据。比如细分为男性用户和女性用户、新用户和老用户。

2.媒体细分：针对旅游平台体验投放渠道、不同媒介体验效果等进行数据细分。

3.创意细分：针对虚拟体验的视觉开发体系提供多套创意视觉感受版本进行细分。

4.地域细分：如根据不同旅游基地的特色地区等维度细分。

云旅游开发平台服务功能设计方案

高度仿真的VR场景为用户带去完美的体验，可调控方向和行走，体验游戏般的旅游视觉VR效果，用户可以通过个性化的VR虚拟化身，当用户在实地景点旅游时，打开定位服务，就可以在平台提供的地图上标记出自己旅游的地点。并且用户可以上传自己旅游时的景点照片，后台技术将其加入VR景点中，方便不断更新景点的一些变化，并生成大数据支撑。线下打卡线上标记的功能不仅可以帮助用户记录自己的路线，还可以通过分享打卡地点来分享自己在该地的旅游故事，平台实时互动，以此提高用户对旅游的兴趣和认识更多志同道合的朋友。

线上用户在使用时，可以选择自己喜欢的旅游路线。平台会根据季节及用户的所在地为用户推荐最佳的旅游点，并且平台旅游景点会根据当地每天的天气展示出不同的景观，为用户带来更加真实的体验，也可以选择自己想要的天气来展现。线下用户可以结合未来几天的天气情况来调整自己的旅游规划，可以选择设备推荐的旅游路线，也可以输入自己的喜好在提供的路线里寻找自己喜欢的路线，甚至可以上传自己别具一格的旅游路线分享在平台上供他人参考。

旅游平台跟些旅行社开展合作，通过平台购买旅行套餐，云平台推出各地各主题的旅游节虚拟体验活动，宣传当地的特色景点和特色美食，在平台分享旅游趣事。举办拍摄大赛对景点进行宣传在云旅游平台晒旅行的美景，写旅行攻略等，云平台在景点使用扫码打卡、扫码体验虚拟旅游，通过线上参观、线下体验打卡的方式来吸引游客。

云旅游虚拟体验平台利用虚拟体验技术，通过大数据分析受众体验需求和质量评估，打造旅游景区主题形象，制定精准旅游体验营销策略，帮助用户实现足不出户就能到处旅游的目的。云旅游与线下景点合作，根据线下提供的实地现况以及景点风俗特色相关等资源进一步完善线上的制作效果，以及通过线上的各种方式宣传线下景点的特色来吸引游客实地旅行，合作推荐旅游路线，使得云旅游和实地旅游之间形成了互相影响的动态双向循环，进一步推动旅游行业的发展。

作者：

白玉洁，武汉东湖学院广告学专业 副教授

陈瑜，武汉东湖学院汉语言文学专业 助教

来源： 光明网